পণ্য সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা না থাকলে বিক্রি হবে না – জানুন প্রোডাক্ট নলেজ বাড়ানোর ৭টি উপায়

পণ্য সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা না থাকলে বিক্রি হবে না – জানুন প্রোডাক্ট নলেজ বাড়ানোর ৭টি উপায়।

🛒 পণ্য সম্পর্কে আপনি কতটা জানেন?

একজন সেলস পারসনের সফলতা অনেকাংশে নির্ভর করে সে তার পণ্য সম্পর্কে কতটা জানে। আপনি যদি জানেন না যে আপনি যা বিক্রি করছেন তা আসলে কীভাবে কাজ করে, কী উপকারে আসে, বা প্রতিযোগীদের চেয়ে কেন আলাদা—তাহলে আপনি ক্লায়েন্টকে কনভিন্স করতেই পারবেন না।

পণ্য সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখা মানে শুধু নাম-মূল্য জানা নয়, বরং এর গঠন, কার্যকারিতা, উপকারিতা, দাম, অফার, প্রতিযোগী পণ্যের তুলনা—সব কিছু মাথায় রাখা।

---

🔎 ১. পণ্যের বৈশিষ্ট্য ও উপকারিতা মুখস্থ নয়, বুঝে বলুন

একজন দক্ষ সেলসপারসন প্রোডাক্টের ফিচার নয়, উপকারিতা (Benefits) বিক্রি করেন।

📌 উদাহরণ: আপনি যদি পেপসি বিক্রি করেন, তাহলে শুধু বলবেন না – “এইটা ঠান্ডা পানীয়”। বরং বলুন:
"এই গরমে সবচেয়ে ঠান্ডা আর রিফ্রেশিং ড্রিংক হচ্ছে পেপসি। দোকানের কাস্টমাররা খুশি, বিক্রিও ভালো।"

---

📊 ২. প্রতিযোগী পণ্যের সঙ্গে তুলনা করুন

বাজারে আপনার পণ্যের প্রতিযোগী কী কী? তাদের দাম কত, গ্রাহক কেন পছন্দ করে, আবার আপনার পণ্যের কী বিশেষতা আছে—এইসব জানা দরকার।

🎯 উদাহরণ: আপনার পণ্যে যদি এক্সট্রা লাভ থাকে বা স্কিম ভালো থাকে, সেটা আগে বলুন।

---

📞 ৩. দোকানদারদের প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকুন

দোকানদার বা কাস্টমার অনেকে প্রশ্ন করে:

• এই প্রোডাক্টের দাম এত বেশি কেন?
• এটা কতদিন থাকে?
• স্কিম আছে কি?
• নতুন কি কিছু এসেছে?

যদি আপনি হেসে বলেন “আমার জানা নেই”, তাহলে সেই বিক্রি আর হবে না।

✅ তাই প্রতিটি পণ্যের সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর আগে থেকেই জানুন।

---

📄 ৪. Leaflet, Training Manual ও Brochure পড়ুন

বেশিরভাগ কোম্পানি প্রোডাক্টের জন্য লিফলেট বা ট্রেনিং বুক দেয়। অনেক সেলস এক্সিকিউটিভ সেগুলো না পড়ে ফেলে রাখেন।

📘 প্রতিদিন মাত্র ১০ মিনিট করে পড়লেই আপনি হয়ে উঠবেন প্রোডাক্ট বিষয়ে একজন এক্সপার্ট।

---

👂 ৫. অভিজ্ঞ সিনিয়রদের কাছ থেকে শিখুন

আপনার টিমের ASM, TSM বা সিনিয়র কাউন্টারপার্টরা প্রোডাক্ট নিয়ে অনেক বাস্তব অভিজ্ঞতা রাখেন।

👉 তাদের কাছ থেকে জেনে নিন—

কোন পণ্য বেশি চলে?

গ্রাহক কী বলছে?

কোন ধরনের দোকানে কোন প্রোডাক্ট বেশি চলে?

---

🏬 ৬. মাঠের অভিজ্ঞতাকে গুরুত্ব দিন

ফিল্ডে কাজ করার সময় আপনি নিজের চোখে দেখতে পাবেন কোন পণ্যের কী রেসপন্স। দোকানদাররা কী বলে, কাস্টমার কী চায়—এসব বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে শেখা সবচেয়ে কার্যকর।

🎯 আপনি যেসব প্রশ্ন শুনেন, সেগুলো লিখে রেখে পরের দিন অফিসে গিয়ে জানতে পারেন বা ম্যানুয়াল থেকে খুঁজে নিতে পারেন।

---

🧠 ৭. নিজেকে আপডেট রাখুন – প্রতিদিন শিখুন

পণ্যের দাম, স্কিম, অফার বা নতুন পণ্যের তথ্য প্রতিনিয়ত আপডেট হয়। আপনি যদি আপডেট না থাকেন, তবে ভুল তথ্য দিয়ে ফেলবেন।

📌 সহজ উপায়:

প্রতিদিন অফিস মেসেজ, WhatsApp গ্রুপ দেখুন।

SOP বা Price List দেখে নিন।

দোকানদারের কাছে কোনো প্রশ্ন শুনলে লজ্জা না পেয়ে অফিসে গিয়ে উত্তর নিয়ে আবার জানিয়ে দিন।

---

💡 শেষ কথা: প্রোডাক্ট নলেজ মানেই আত্মবিশ্বাস

আপনি যদি আপনার পণ্যের প্রতিটি বিষয় সম্পর্কে জানেন, তাহলে আপনি গ্রাহকের সামনে আত্মবিশ্বাস নিয়ে কথা বলতে পারবেন। ক্লায়েন্ট তখন আপনার কথা শুনবে, বিশ্বাস করবে এবং অর্ডার দেবে।

একজন সফল সেলসপারসনের সবচেয়ে বড় শক্তি—নিজের প্রোডাক্টকে ভালোভাবে চেনা ও জানানো।