🛒 পণ্য বিক্রির প্রথম শর্ত – আপনি নিজের পণ্যের উপর কতটা বিশ্বাস রাখেন?
আপনি যখন একটি পণ্য বিক্রি করছেন, তখন কাস্টমার আপনার চোখে-পরে-মুখে একটা কথা খোঁজে:
"এই মানুষটা নিজেই এই পণ্যটাকে বিশ্বাস করে কিনা?"
যদি আপনি নিজে জানেন না পণ্যের গুণাগুণ কী, কোনটা ভালো, কোনটা দুর্বল—তাহলে কাস্টমার আপনাকে বিশ্বাস করবে কীভাবে?
🤔 আপনার পণ্য আপনি না জানলে কাস্টমার কেন নেবে?
চিন্তা করুন:
- আপনি বললেন: “ভাই এই জুসটা ভালো।”
কাস্টমার বলল: “কী আছে এতে ভালো?”
আপনি থেমে গেলেন।
এইরকম হলে কাস্টমারও থেমে যাবে।
কিন্তু আপনি যদি বলতে পারেন:
“এই জুসে প্রাকৃতিক ফলের নির্যাস, কোনো কেমিক্যাল নেই, আর গরমে শরীর ঠান্ডা রাখে” — তখন কাস্টমারের চোখে আপনি একজন বিশ্বাসযোগ্য ব্যক্তি।
🔍 পণ্যের গুণগত মান জানার উপায়
✅ ১. প্যাকেট বা লেবেল ভালো করে পড়ুন
যে প্রোডাক্ট আপনি বিক্রি করছেন, তার প্যাকেট বা লেবেলে অনেক তথ্য থাকে—উপাদান, মেয়াদ, উৎপাদন পদ্ধতি ইত্যাদি।
✅ ২. অফিস থেকে ট্রেনিং নিন
কোনো নতুন প্রোডাক্ট বাজারে এলে অফিস সাধারণত ব্রিফিং দেয়। মন দিয়ে শুনুন, প্রয়োজনে প্রশ্ন করুন।
✅ ৩. নিজের অভিজ্ঞতা তৈরি করুন
যদি খাবার বা পানীয় পণ্য হয়—একবার নিজে খেয়ে দেখুন।
যদি প্যাকেজিং বা ইউজের বিষয় থাকে—নিজে খুলে দেখুন।
🧠 পণ্য জানলে কী সুবিধা হয়?
🗣️ কাস্টমারকে আত্মবিশ্বাসের সাথে বোঝাতে পারবেন
যখন আপনি জেনে বলেন, তখন কথা দৃঢ় হয়। কাস্টমার আপনার চোখে বিশ্বাস দেখে।
🔁 কাস্টমার আবার আসবে
যিনি পণ্যের গুণাগুণ বোঝে, তার কাছ থেকেই বারবার কিনতে ইচ্ছা করে।
📈 বিক্রি বাড়ে, রিটার্ন কমে
যেখানে কাস্টমার বুঝে পণ্য নেয়, সেখানে অভিযোগ কম হয়।
💬 কাস্টমারকে কীভাবে বলবেন? (সংলাপ উদাহরণ)
👉 ভুল:
“ভাই, এইটা ভালো চলে, আপনারাও রাখেন।”
👉 সঠিক:
“ভাই, এই প্রোডাক্টে প্রাকৃতিক উপাদান, গরমে ভালো চলে। একবার রাখলে রিটার্ন আসবে না ইনশাআল্লাহ।”
📢 পণ্যের প্রতি বিশ্বাস তৈরি হয় কিভাবে?
- নিজের মধ্যে আগ্রহ রাখতে হয়
- অফিস থেকে পাওয়া তথ্য নিয়মিত পড়তে হয়
- বাজারে একই ক্যাটাগরির অন্যান্য প্রোডাক্টের সাথে তুলনা করতে হয়
- দোকানদারের ফিডব্যাক শুনতে হয়
📊 প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে হলে পণ্যের জ্ঞান দরকার
বর্তমান বাজারে অনেক ব্র্যান্ড, অনেক বিক্রেতা। আপনি টিকে থাকবেন তখনই, যখন আপনার কথা শুনে কাস্টমার বুঝবে:
“এই সেলসম্যান জানে সে কী বলছে।”
⚠️ পণ্যের গুণগত মান না জানলে যা হয়:
- ভুল তথ্য দিলে কাস্টমার আস্থা হারায়
- বিক্রির পর কাস্টমার অভিযোগ করে
- আপনার ইমেজ নষ্ট হয়
- পরের বার কাস্টমার নেয় না
🧪 বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে বলছি...
একজন সিনিয়র সেলস পার্সন বলেছিলেন:
“আমি যখন নতুন ছিলাম, কোনো প্রোডাক্ট সম্পর্কে ভালো জানতাম না। তাই অনেক কাস্টমার আমাকে ফিরিয়ে দিয়েছে। পরে আমি প্রতিটি প্রোডাক্ট নিজে হাতে পরীক্ষা করি, অফিসের নোট পড়ি, দোকানদারের প্রশ্ন শিখে রাখি। তখন থেকেই আমার বিক্রি বাড়তে শুরু করে।”
📌 শেষ কথা
একটা ভালো সেলস পারফর্মেন্স শুরু হয় আপনার নিজের বিশ্বাস থেকে।
আপনি যদি নিজেই প্রোডাক্টের মানে বিশ্বাস না করেন, তবে কাস্টমার তো করবেই না।
🎯 মনে রাখবেন:
“সেলস শুধু কথা না—জ্ঞান, বিশ্বাস আর আস্থার বিষয়।”
👉 এই কথাগুলি সবাই শেয়ার করে অন্যকে দেখার সুযোগ করে দিবেন।
No comments:
Post a Comment