✅ Sales Tip 9: রিলেশন তৈরি করুন – দোকানদারের আস্থার জায়গা হন।
কিভাবে দোকানদারের সাথে বিশ্বাসের সম্পর্ক গড়ে তুলবেন – সফল সেলসের গোপন চাবিকাঠি?
🤝 বিশ্বাস তৈরির বিকল্প নেই – সম্পর্কই সেলসের ভিত্তি
একজন সেলস পার্সনের সবচেয়ে বড় শক্তি হচ্ছে রিলেশন বা সম্পর্ক।
শুধু প্রোডাক্ট দেখানো, অর্ডার নেয়া, আর বিল দেওয়া – এতে হয়তো একবার সেলস হবে।
কিন্তু যদি আপনি দোকানদারের মনে বিশ্বাস গড়ে তুলতে পারেন, তাহলে সে বারবার আপনার পণ্য নিবে। এমনকি অন্যদেরকেও বলবে।
“People don’t buy products, they buy from people they trust.”
💡 কেন সম্পর্ক গড়ে তোলা জরুরি?
✅ ১. প্রতিযোগিতা বাড়ছে
একই বাজারে আরও ৫ জন সেলস পার্সন আছে। পণ্যে কিছুটা পার্থক্য থাকলেও, দোকানদার শেষ পর্যন্ত যাকে বিশ্বাস করে তাকেই অর্ডার দেয়।
✅ ২. দীর্ঘমেয়াদি সেলস নিশ্চিত হয়
রিলেশন ভালো থাকলে কাস্টমার শুধু একবার নয়, বহুবার পণ্য নেয়।
✅ ৩. রেফারেন্স পাওয়া যায়
একজন দোকানদার যদি সন্তুষ্ট হয়, সে আশেপাশের দোকানগুলোকেও আপনার কথা বলবে।
🎯 কিভাবে সম্পর্ক গড়বেন?
🤗 ১. আন্তরিক ব্যবহার করুন
হেসে কথা বলুন, নম্র থাকুন।
আপনি দোকানদারের সমস্যা শুনুন, তাকে গুরুত্ব দিন।
🕒 ২. সময় দিন
তাড়াহুড়ো না করে একটু সময় নিয়ে কথা বলুন।
ব্যস্ত সময়ে নয়, সুবিধামতো সময় বেছে নিন।
🧏♂️ ৩. মনোযোগ দিয়ে শুনুন
শুধু বললে হবে না – দোকানদার কী বলছে, সেটা শুনুন।
অনেক সময় সে নিজের চাহিদা বা সমস্যা বলে – সেটা শুনে সলিউশন দিন।
🎁 ৪. ছোট ছোট উপহার দিন
বিশেষ দিনে বা টার্গেট পূরণে ছোট উপহার, গিফট বা ডিসকাউন্ট দিলে সম্পর্ক মজবুত হয়।
📆 ৫. নিয়মিত ভিজিট করুন
এক সপ্তাহ দেখা দিয়ে পরের সপ্তাহে গায়েব হয়ে গেলে সম্পর্ক হয় না।
নিয়মিত যাওয়া-আসায় আপনি পরিচিত মুখ হয়ে উঠবেন।
🚫 কোন কাজগুলো করবেন না
- রূঢ় ব্যবহার: কখনো রাগ দেখাবেন না
- অতিরিক্ত চাপ: একবার বললেই হবে – জোর করে অর্ডার নেওয়া মানে বিশ্বাস হারানো
- মিথ্যা কথা: আজ বললেন ৩ দিনে ডেলিভারি, হলো ৭ দিনে – এটা হলে আস্থা চলে যায়
- অপেশাদার আচরণ: দোকানে বসে অন্যের গসিপ, ফোনে কথা – এগুলো প্রফেশনাল নয়
📱 যোগাযোগ রক্ষা করুন
সম্পর্ক গড়ার সবচেয়ে বড় চাবিকাঠি হচ্ছে যোগাযোগ।
👉 বিক্রির পরে খোঁজ নিন – “ভাই পণ্যটা ঠিকঠাক চলছে তো?”
👉 যদি কোনো অভিযোগ আসে, সাথে সাথে সমাধানের চেষ্টা করুন।
এভাবে দোকানদার মনে করে, আপনি শুধু বিক্রি করতে না – তার পাশে থাকতে চান।
📈 সফল সম্পর্ক গড়লে আপনি যা পাবেন:
- রেগুলার অর্ডার
- কমপ্লেইন ছাড়া রিপিট কাস্টমার
- নতুন কাস্টমার রেফারেন্স
- মার্কেটে ভালো ইমেজ
- আপনার কোম্পানির ব্র্যান্ড ভ্যালু বাড়বে
🧪 বাস্তব উদাহরণ
একজন সেলস এক্সিকিউটিভ নিয়মিত একটি দোকানে গিয়ে কুশল বিনিময় করতেন, মাঝে মাঝে এক কাপ চা খেতেন।
দোকানদার একবার বলেছিলেন –
“ভাই, আপনি আসেন বলে ভালো লাগে, অর্ডার ছাড়াও একবার ঘুরে যান।”
এই “ভালো লাগা”টাই তাকে অন্যদের চেয়ে আলাদা করেছে।
আজ সেই দোকানদার শুধু তার কোম্পানির পণ্যই বিক্রি করে।
🧲 বিশ্বাস পেতে হলে সময় দিতে হয়
সেলস মানেই শুধু প্রোডাক্ট বিক্রি না –
👉 এটা বিশ্বাস তৈরি করার কাজ
👉 এটা মানুষের মনের জায়গায় পৌঁছানোর কাজ
👉 এটা “ভবিষ্যতের জন্য সম্পর্ক” গড়ে তোলার কাজ
আপনি যদি আজ একটা অর্ডার না পান, তবুও হতাশ হবেন না।
আপনার ব্যবহার, আন্তরিকতা, সময়ের মধ্য দিয়ে একদিন সেই দোকানদার আপনারই হয়ে যাবে।
🔚 শেষ কথা
সেলসের দীর্ঘ পথ পাড়ি দিতে হলে একা চলা যাবে না –
দোকানদারদের সাথে সম্পর্ক গড়তে হবে, বিশ্বাস অর্জন করতে হবে।
“আপনি যদি কাস্টমারের বিশ্বাস অর্জন করতে পারেন, সেলস এমনিতেই আসবে।”
No comments:
Post a Comment